Pesquisa de Satisfação

Como forma de buscar sempre a melhoria de seus serviços, e estabelecer uma relação de proximidade com o cliente, a Expresso Brasileiro  realiza com seus clientes uma pesquisas de satisfação.

Sua participação é fundamental para compreendermos sua experiência ao utilizar nossos serviços, e para desenvolvermos ações de melhorias . Conheça os detalhes da pesquisa:

 

Clientes de Passagens

Quem participa da pesquisa? Clientes Expresso Brasileiro que adquiriram suas passagens através do Site, Disque Passagem e Agências de Passagens.

Como participa? Um dia após a viagem, um questionário eletrônico é enviado para o e-mail do cliente. São apenas 4 perguntas, que levam menos de 2 minutos para serem respondidas.

Como informo o e-mail? Clientes que compram nas agências de passagens devem fornecer seus e-mails para os agentes de venda no momento da compra. Clientes que realizam a compra pelo Site e pelo Disque Passagem já possuem e-mail informado no cadastro.

Uma nova pesquisa só é enviada 30 dias após outra. Portanto, um cliente que viaje constantemente, não será incomodado com um alto volume de e-mails.